1. Термины
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в
следующем значении:
Публичная оферта (далее – оферта) – предложение Исполнителя, адресованное
Заказчику, заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей
публичной оферте.
Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) – полное и безоговорочное
принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий,
указанных в разделе 2 публичной оферты. Акцепт оферты создает договор и признается
заключенным. Договор (далее Договор или Оферта) – возмездное соглашение между
Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта
публичной оферты.
Исполнитель – ООО «ИСМ» (генеральный директор – Романенко Г.В.).
Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение получить услуги, заключившее с
Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
Физическое лицо, принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается
Заказчиком.
Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном
упоминании.
2. Предмет оферты
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику
услуги Центра (далее - Услуги).
2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями
Оферты.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только в случае оплаты.
2.4. Акцептом договора-оферты является факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги.
3. Перечень и порядок оказания Услуг
3.1. Запись на оказание Услуги производится заранее, по согласованию с представителем
Исполнителя, оказание услуги в настоящий момент возможна при наличии свободного
времени/специалиста в Центре.
3.2. Право на получение Услуги подтверждается данным договором и чеком об оплате,
информация об услуге хранится на рецепции Центра в автоматизированной программе.
3.3. Исполнитель оказывает услуги на основе 100% оплаты услуг (возможен вариант
единоразовой оплаты, абонемента, пакета услуг или сертификата).
3.4. При первом посещении Заказчику автоматически выдается онлайн-карта лояльности,
на которую начисляются бонусные баллы после каждой произведенной оплаты Услуг.
Данными баллами можно оплачивать полную стоимость Услуг Центра (в течение 45 дней
с даты начисления).
3.5. Запись на оказание Услуги в процессе может быть изменена (сокращение/увеличение
время сеанса и т.д.) по согласованию сторон.
3.6. Запись на оказание образовательных услуг (обучений, семинаров) осуществляется
путем внесения предоплаты на конкретную Услугу. При невозможности обучения
(непредвиденные обстоятельства, по случаю болезни) Заказчик может перенести свою
предоплату на другой вид образовательных Услуг.
3.7. При посещении образовательных Услуг Заказчику (ученику) необходимо приходить на
занятия за 15 минут до начала с целью подготовки к образовательному процессу
(переодевание в удобную спортивную форму).
3.8. Услуга оказывается Заказчику при отсутствии у него противопоказаний, в ином случае
(наличие абсолютных противопоказаний, состояние алкогольного, наркотического
опьянения, при наличии психических заболеваний и т.д.) Центр в праве отказать в
осуществлении Услуги.
3.9. В случае опоздания Заказчика на сеанс/сессию длительность сеанса/сессии
сокращается на время опоздания Заказчика или переносится на другое время (по
согласованию). Продление сеанса/сессии возможно по личной договоренности со
специалистом.
3.10. В случае опоздания на обучение более чем на 15 минут, Заказчик допускается на
занятия только по усмотрению преподавателя.
3.11. Отмена визита или его перенос без списания сессии может быть произведен не менее
чем за 1 час до его начала, в ином случае, сессия считается проведенной и происходит
автоматическое списание посещения с пакета.
3.12. Приобретенные подарочные сертификаты (на сумму или услугу) не имеют срока
действия.
3.13. Пакеты сессий предоставляются на определенный срок с возможностью заморозки (в
зависимости от размера пакета сессий).
Заморозка пакета:
Заказчик может временно приостановить действие пакета (по предварительному запросу) на
следующий срок:
Пакет на 1 месяц — до 7 календарных дней;
Пакет на 3 месяца — до 14 календарных дней;
Пакет на 6 месяцев — до 28 календарных дней;
Пакет на 12 месяцев — до 56 календарных дней.
Пакет активируется с момента первого посещения Заказчика.
3.14. Исполнитель оставляет за собой право на замену специалиста для проведения
групповых услуг (образовательные услуги), а также на замену специалиста для других
Услуг Центра (по предварительному согласованию с Заказчиком).
3.15. Все расчеты по договору осуществляются в наличной и безналичной форме в валюте
Российской Федерации — рубль следующими способами:
- Наличными денежными средствами в кассу Исполнителя
- иными способами, не противоречащим действующему законодательству РФ.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
- организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, оказываемых Центром.
- обеспечить для проведения занятий помещения, соответствующие санитарным и
гигиеническим требованиям, а также оснащение, соответствующее обязательным нормам
и правилам, предъявляемым к рабочему процессу.
- ознакомить Заказчика с локальными нормативными актами Исполнителя - инструкциями
по технике безопасности, графиком работы Центра и другими документами, которые
регулируют взаимоотношения, вытекающие из данного Договора.
- обеспечить безопасную обработку и хранение персональных данных Заказчика в
соответствии со ст.19 Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
- осуществлять помощь Заказчика в подборе Услуг, определении целей и индивидуальной
программы в работе с Заказчиком при осуществлении оздоровительного, тренировочного,
образовательного процессов.
- контролировать эффективность индивидуальной программы с Заказчиком в течение
каждого посещения.
- учитывать пожелания Заказчика, его физическое и психоэмоциональное состояние на
текущий момент, вносить коррективы в план индивидуальной работы.
- своевременно размещать информацию о любых изменениях условий настоящего Договора
на Сайте Исполнителя по адресу: https://www.massarh29.ru/.
4.2. Исполнитель имеет право:
- осуществлять телефонные звонки, переписку с Заказчиком, а также его информирование
посредством электронной почты, сообщений в мессенджерах.
- производить запись телефонных переговоров между представителем Исполнителя и
Заказчиком, как Сторонами публичного Договора, проводить фото- и видеосъемку (система
видеонаблюдения в общих зонах Центра) в целях контроля и улучшения качества
предоставляемых Услуг и решения спорных ситуаций.
- с согласия Заказчика, осуществлять фото- и видеосъёмку процесса оказания Услуг с
правом дальнейшего использования изображения Заказчика в рекламно-информационных
материалах.
4.3. Заказчик обязан:
- в полной мере оплачивать Услуги на расчетный счет или в кассу Исполнителя не позднее
даты ее оказания.
- перед первым посещением Центра предоставить Исполнителю полную и достоверную
информацию о состоянии здоровья. В случае наличия каких-либо медицинских
противопоказаний Заказчик должен проконсультироваться с лечащим врачом о
возможности оказания Услуги.
- сообщать Исполнителю об изменении персональных данных (ФИО, контактного телефона
и т.д.).
- соблюдать санитарные правила и нормы для учреждений физкультурно-оздоровительной
деятельности, правила личной гигиены при нахождении в Центре. Использовать
спортивную одежду при тренировочном и учебном процессах, одноразовые расходные
материалы (при необходимости) во время сеанса/сессии.
- соблюдать правила пожарной безопасности, электробезопасности, правил внутреннего
распорядка.
- аккуратно обращаться с оборудованием Центра, не допускать порчи имущества, не
мусорить на территории Центра, не шуметь, мешая оказанию Услуг другим посетителям.
- надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящим Договором, и
принимать во внимание рекомендации, прописанные специалистом.
- Заказчик имеет право при необходимости подать заявку на получение справки для
социального налогового вычета за образовательные и физкультурно-оздоровительные
услуги Центра до 30 числа текущего месяца. С 1 по 5 число следующего месяца Центр
обязан подготовить справку для обращающегося.
5. Ответственность сторон
5.1. С момента принятия (акцепта) Заказчик удостоверяет, что ознакомлен и согласен со
всеми изложенными в настоящем Договоре условиями.
5.2. С момента принятия (акцепта) Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских
противопоказаний для посещения Центра и получения Услуг. Исполнитель не несет
ответственность за вред, причиненный здоровью Заказчика в результате недостоверности
сведений о состоянии здоровья Заказчика.
5.3. Заказчик несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный
Исполнителю, либо третьим лицам. В случае причинения Заказчиком имущественного
ущерба, Заказчик обязан возместить Исполнителю полную стоимость поврежденного и/или
утраченного имущества, исходя из рыночной стоимости аналогов без учета степени износа.
5.4. Заказчик подтверждает то, что он не в праве требовать от Исполнителя какой-либо
компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью
Заказчика, если такой вред был получен в результате нарушения правил посещения
занятий, требований Исполнителя или положений Договора.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью
Заказчика в следующих случаях:
- нарушении Заказчиком правил техники безопасности при проведении занятий,
неправильного выполнения упражнений и заданий Исполнителя;
- вред получен до начала и после окончания Услуги;
- вред получен в результате любых самостоятельных действий по месту оказания услуг в
отсутствие Исполнителя (без руководства Исполнителя), а также в результате действий
Заказчика, произведенных вопреки инструкциям и рекомендациям Исполнителя;
- вред причинен действиями третьих лиц;
- вследствие ухудшения состояния здоровья Заказчика в результате острого заболевания,
обострения травмы или хронического заболевания.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей
Заказчика, оставленных им без присмотра по месту оказания услуг.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора
в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть,
ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности,
стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки,
эпидемии, акты государственных органов, препятствующие исполнению обязательств, и
другие подобные обстоятельства.
5.8. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик дает свое согласие (предоставляет
право) на обработку Исполнителем персональных данных (ПД). Под обработкой ПД в
соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»
понимаются действия (операции) с ПД, включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПД, а Исполнитель в свою
очередь обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические
меры или обеспечить их принятие для защиты персональных данных Заказчик от
неправомерного или случайного доступа к ним.
6. Срок действия, и порядок прекращения договора
6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до момента
исполнения Сторонами своих обязательств, предусмотренных Договором.
6.2. Договор может быть расторгнут в любой момент по инициативе Исполнителя, если
отмены, либо переносы посещений по инициативе Заказчика носят систематический
характер.
6.3. Договор может быть расторгнут в любой момент по инициативе Заказчика, при условии
выполнения обязательств по оплате услуг, уведомив Исполнителя в письменной форме.
6.4. По соглашению Сторон Договор может быть расторгнут в любой момент.
6.5. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Исполнитель возвращает денежные
средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с организацией и
проведением обучения (оказанием услуг). Срок возврата – 7 дней.
6.6. К фактически понесённым расходам относятся, в том числе:
- расходы на аренду помещений и оборудования;
- оплату труда преподавателей (специалистов);
- административные расходы (ведение учёта, коммуникации, CRM);
- расходы на подготовку, печать и выдачу материалов;
- расходы на маркетинг и приём заказов;
- комиссии банков и платёжных систем